From Subtle Signals to Full-Blown Crises: Why Prevention Matters / Des signes avant-coureurs aux crises ouvertes : prévenir plutôt que subir
(FRANÇAIS CI-DESSOUS 👇)
Not every workplace issue is a crisis, but failing to recognize real psychological risk early is a leadership gap. From subtle whisper warnings to full-blown clarion calls, leaders must tune out the noise and act on what matters most.
In "Leaders Must React" (Harvard Business Review, Jan–Feb 2024), Nitin Nohria and Hitendra Wadhwa propose a framework for four types of unfolding events:
• Whisper warnings – early signs that may escalate
• Clarion calls – crises requiring immediate attention
• Normal noise – background fluctuations
• Siren songs – distractions that feel urgent but aren't
At St-Pierre, Gauthier & Co. Inc., our approach to psychological health and safety aligns with these signals through three levels of prevention:
🔹 Primary Prevention – Catch whisper warnings early before they escalate
Ex: Pulse checks, Workplace violence risk assessments
🔹 Secondary Prevention – Understand and resolve tension before it turns into a crisis
Ex: Health assessments, investigations, conflict coaching
🔹 Tertiary Prevention – Restore trust and relationships after a disruptive event
Ex: Workplace restoration
Recognizing and responding to the right signals, at the right time, is a leadership skill, and one that can be learned.
📖 Reference: Nohria, N., & Wadhwa, H. (2024). Leaders Must React. Harvard Business Review, 102(1), 50–55.
Tous les problèmes en milieu de travail ne sont pas des crises, mais ignorer un véritable risque psychologique constitue une lacune en leadership. Des signaux faibles aux appels clairs à l’action, les leaders doivent distinguer le bruit des signaux critiques.
Dans « Leaders Must React » (Harvard Business Review, janv.–févr. 2024), Nitin Nohria et Hitendra Wadhwa proposent une typologie en quatre catégories :
• Signaux faibles – signes précoces pouvant s’aggraver
• Appels clairs – crises nécessitant une réaction immédiate
• Bruit normal – fluctuations de fond
• Chants des sirènes – fausses urgences
Chez St-Pierre, Gauthier & Co. Inc., notre démarche en santé psychologique repose sur trois niveaux de prévention:
🔹 Prévention primaire – détecter les signaux faibles avant qu’ils ne dégénèrent
Ex: Sondages pulse, évaluations des risques de violence au travail
🔹 Prévention secondaire – Comprendre et désamorcer les tensions avant qu’elles ne se transforment en crise
Ex: Évaluation de la santé au travail, enquêtes, coaching en gestion de conflits
🔹 Prévention tertiaire – Reconstruire les relations suivant un événement perturbateur
Ex: Interventions reconstructives du milieu de travail
Reconnaître les bons signaux, au bon moment, est une compétence en leadership—et elle s’apprend.
📖 Référence : Nohria, N. et Wadhwa, H. (2024). Leaders Must React. Harvard Business Review, 102(1), 50–55.